我是总监船越。

自服务开始以来，我们已确认出现各种错误代码、连接缓慢或操作迟滞等问题。
未能为各位监督提供流畅的游戏体验，我们深表歉意。

以下将向各位说明当前的情况及今后的应对措施。
与本次问题相关的补偿将从 2026/1/27 17:00（CST）起陆续发放。

■关于通信延迟影响游戏体验的问题
特别是在 21 点以后频繁出现“CONNECTING...”的情况，虽然部分原因是由于访问集中，但也包含许多源自根本设计的问题。

本作在“创造球会模式”中，每次与服务器通信时，都会同时更新各监督的联赛状况、球员状况、培养状况及比赛状况。
这一设计已在封闭测试（CBT）中进行了实际负载验证，并对当时能发现的问题进行了处理，
但服务开始后，我们确认到了数个测试中无法检测到的现象，目前正逐一进行确认与处理。

目前尚未完全掌握所有需要处理的项目，现正依序进行对应措施。
对于给各位造成的不便，我们再次深表歉意。

本周 1/29 将进行原定的维护作业，并会在此次维护中实施部分对应措施。
然而，如前所述，这些措施无法一次解决所有问题，因此相同状况可能仍会持续发生。
开发团队全体将继续全力投入，但对于无法立即改善现状，我们深感抱歉。

此外，关于发生通信错误后被强制返回“正常进程”的问题，我们理解这会给各位带来极大的压力。
对此我们也会进行改善，但由于该对应需要进行应用程序版本更新，且各平台需分别开发，因此可能需要一些时间。
我们将尽力让各位能在尽可能舒适的环境下进行游戏。

■关于错误代码“100104错误”的对应
昨日我们已实施“100104错误”的修复，但仍确认到部分监督仍持续遇到相同问题。
除了公告发布时的对应措施外，我们也已多次进行追加处理。
若您仍持续遭遇此问题，烦请联络下方客服窗口，我们将协助确认账号ID并依序进行修复处理。

关于“100104”错误的客服窗口
https://sega.helpshift.com/hc/faq/514

■关于其他错误代码及问题
我们也确认到“−1”“10000”“100103”“100401”“100112”等错误代码的出现。
目前正按照影响范围从大到小依序进行处理，对于尚未完全解决的问题，我们深表歉意。
我们将持续确认与处理，并会随时在公告中更新相关状况，敬请各位耐心等待。
另外，关于许多监督反馈的“无法正确判定球员同时上场的任务”问题，预计将在本周 1/29 的维护中进行修复。此外，关于“赛程进行中徽章无法正常显示”的问题仍在调查中。
关于目前正在确认与处理的问题，将在以下公告中持续更新。

当前确认中的问题
https://segafcchampions.sega.com/zh-cn/news/0e175395ebf824bcd5cfedc9db1aaf55598d0b5f000070/

除了提交至客服的各种游戏相关询问与意见之外，我们也会在时间允许的范围内，查看官方 Discord 频道、各类社交平台，以及游戏直播与投稿者的反应、内容与意见。不仅是支持的留言、改善的建议，严厉的意见我们也都会仔细阅读。

我们向所有正在游玩《SEGA 新创造球会2026》的监督表达感谢之意，并再次对目前的状况深表歉意。
由于无法立即解决所有问题，作为目前阶段的歉意，我们将发放以下道具：

・SP 球员招募券 ×10
・J 联赛精选 SP 球员招募券 ×10
・K 联赛 1 精选 SP 球员招募券 ×10
・特别训练卡券 ×10
・SR 以上特别训练卡券 ×1
・等级提升手环 ×5
・教练强化点数 ×50,000
・球员强化点数 ×30,000
・各类强化鞋 Lv1 ×50
・各类强化鞋 Lv2 ×30
※道具将发送至礼物盒中。登录后，物品可能需要一些时间才会送达。
发放期间：2026/2/3 14:59（CST）

今后也请继续支持《SEGA 新创造球会2026》。